Devoluciones y derecho de retracto

Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, completo y con su empaque, manuales y accesorios.
• Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, como establece la ley.
• Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Cambios por garantía

Si un producto presenta una falla de fabricación, aplicamos la garantía legal: revisión, reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda y en los plazos que establece la ley.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o al correo de ventas con tu número de pedido, la referencia y el motivo. Te confirmamos el paso a paso y la dirección de recepción en Pereira.

Este texto es informativo y puede ajustarse; en caso de diferencia prevalece la normativa colombiana vigente.